Tulungagung,tapaktimoernuswantara.online – Pemerintah Kabupaten Tulungagung mulai melakukan pembenahan serius dalam sektor pelayanan kesehatan. Tidak hanya berfokus pada fasilitas dan tenaga medis, kini pendekatan humanis menjadi perhatian utama.

Langkah tersebut ditandai dengan pembukaan pelatihan pelayanan humanis oleh Plt Bupati Tulungagung di RSUD dr Iskak, yang melibatkan seluruh lini pelayanan, baik medis maupun non-medis.

Program ini dinilai sebagai bagian dari upaya reformasi pelayanan publik di bidang kesehatan, menyusul meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan rumah sakit.

Dalam arahannya, Plt Bupati secara tegas menyoroti pentingnya perubahan pola pikir tenaga kesehatan. Ia menyebut bahwa pelayanan yang baik tidak cukup hanya cepat dan tepat, tetapi juga harus mengedepankan sisi kemanusiaan.

“Masih ada keluhan masyarakat terkait cara pelayanan. Ini harus menjadi evaluasi bersama. Rumah sakit tidak boleh kehilangan sisi empatinya,” tegasnya.

Pelatihan ini difokuskan pada penguatan kompetensi non-teknis, seperti komunikasi interpersonal, pelayanan berbasis empati, serta peningkatan etika profesi. Selain itu, peserta juga diberikan simulasi penanganan pasien dengan berbagai kondisi psikologis, guna meningkatkan kesiapan menghadapi situasi di lapangan.

RSUD dr Iskak sebagai rumah sakit rujukan memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga standar pelayanan. Oleh karena itu, kegiatan ini juga menjadi bagian dari strategi peningkatan citra dan kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan milik pemerintah daerah.

Pengamat pelayanan publik menilai, langkah ini cukup strategis jika diikuti dengan pengawasan yang konsisten. Sebab, persoalan utama pelayanan kesehatan sering kali bukan pada fasilitas, melainkan pada kualitas interaksi antara petugas dan pasien.

Dengan adanya pelatihan ini, pemerintah berharap terjadi perubahan nyata dalam sistem pelayanan, sehingga masyarakat tidak hanya mendapatkan pengobatan, tetapi juga merasakan pelayanan yang layak, manusiawi, dan bermartabat.

Transformasi ini menjadi sinyal kuat bahwa Pemerintah Kabupaten Tulungagung serius dalam membangun sistem kesehatan yang tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga berorientasi pada nilai-nilai kemanusiaan.